Servis Yakın — Beyaz Eşya ve Ev Aletleri Servisi

Ankara'da kombi, beyaz eşya, klima ve elektronik cihaz tamiri yapan bir müşterim için uçtan uca kurumsal bir servis sitesi tasarladım ve geliştirdim. Sitenin tüm kurgusu, adında zaten saklı olan vaadin üzerine kuruldu: 'Servis Yakın' — arızası olan, çaresiz kalmış bir kullanıcıyı arama sonucundan gerçek bir teknisyene en az adımda ulaştırmak. Telefon numarası ve 'Servis Talep' butonu sitenin her noktasında sabit tutularak dönüşüm önceliklendirildi; kombi, beyaz eşya, klima ve elektronik servisleri ayrı kategorilere bölünerek kullanıcı hangi arızayla geldiyse saniyeler içinde doğru hizmete ulaşabiliyor. Her hizmet için ayrı, detaylı alt sayfalar kurguladım — buzdolabı servisinde soğutma sistemi onarımından gaz kaçağı tespitine, kapak contası değişiminden No-Frost arızalarına kadar somut başlıklar listeleyerek hem ziyaretçiye güven verdim hem de arama motorlarının sayfayı zengin, anahtar kelime bakımından güçlü içerikle indekslemesini sağladım. Sıkça Sorulan Sorular bölümüyle fiyatlandırma, aynı gün servis imkanı, marka kapsamı ve yedek parça süreleri gibi telefonu kapattıracak soruları daha formu doldurmadan yanıtlayarak hem güven inşa ettim hem de destek ekibinin yükünü azalttım. Tasarımın tamamını mobil öncelikli kurguladım, çünkü elinde arızalı bir cihazla arama yapan kullanıcıların büyük çoğunluğu telefonundan geliyor; KVKK uyumlu çerez bildirimiyle yasal tarafı da eksiksiz bıraktım.